Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Le Serrurier Pro

Dernière mise à jour : 14/08/2025

La présente politique décrit comment Le Serrurier Pro – RAAM Digital collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez le site serrurier.raamdigital.com.

1. Responsable du traitement

Responsable : Le Serrurier Pro – RAAM Digital, SARL (infos à compléter).
RCS : Châteauroux B 999 999 999 – Siège : 10 Rue des Métiers, 36000 Châteauroux, France.
E-mail : contact@raamdigital.com.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, société, e-mail, téléphone, adresse.
• Contenu de votre demande (devis, message, fichiers joints).
• Données de navigation : adresses IP, cookies, type de navigateur, pages consultées.

3. Finalités

• Répondre aux demandes (contact, devis, SAV).
• Gérer les prestations et la relation client.
• Améliorer le site et mesurer l’audience.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales

• Consentement (art. 6-1-a RGPD) : formulaires, cookies non essentiels.
• Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles (art. 6-1-b).
• Obligation légale (art. 6-1-c) : facturation, comptabilité.
• Intérêt légitime (art. 6-1-f) : sécurité du site, prévention de la fraude.

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion) pour les seules finalités indiquées et sous notre responsabilité.

6. Durées de conservation

Durées adaptées aux finalités : demandes (jusqu’à 3 ans après le dernier contact), documents contractuels (durées légales), mesures d’audience (13 mois max. pour les cookies).

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Exercez-les à : contact@raamdigital.com ou par courrier au siège social.

8. Cookies

Des cookies techniques et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Cookies » de la politique de confidentialité.

9. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@raamdigital.com.